Som orderhandläggare är huvudsyftet att säkerställa en smidig och effektiv hantering av orderflödet. Det innebär att hantera och övervaka beställningar från start till mål, säkerställa korrekt information och dokumentation samt garantera att kundernas behov och förväntningar uppfylls genom en noggrann och professionell hantering av varje order.
Arbetsuppgifter:
- Orderhantering: Ta emot och behandla kundorderna genom att verifiera information, hantera inmatning av order i systemet (t.ex. Monitor ERP G5), och säkerställa korrekt genomförande av beställningar.
- Avtalskontroll: Övervaka och säkerställa att avtalsvillkor följs vid hantering av kundordrar och försäkra att de överenskomna villkoren följs noggrant.
- Support till säljare och montör: Ge aktivt stöd och information till säljteamet och montörer för att säkerställa smidiga leveranser och installationer enligt kundernas behov.
- Arbete med interna-Rapporter: Använda och navigera med våra interna-Rapporter för att erhålla och analysera data för att stödja orderhanteringen och rapporteringen.
- Lagerhantering: Samordna med lageravdelningen för att övervaka tillgängligheten av produkter och material för att säkerställa att beställningar kan uppfyllas i tid.
- Dokumentation och fakturahantering: Hantera dokumentation relaterad till orderprocessen inklusive fakturering samt attestera fakturor enligt företagets riktlinjer.
- Problemhantering och felidentifiering: Proaktivt identifiera och lösa eventuella avvikelser eller problem som uppstår under orderhanteringen samt arbeta för att förhindra upprepning av fel.
- Snabba beslut och lösningsorienterad: Kunna fatta snabba och korrekta beslut för att hantera akuta situationer och finna lösningar för att säkerställa minimala störningar i orderflödet.
Kompetenskrav:
Vanligtvis krävs en gymnasieexamen eller motsvarande. Tidigare erfarenhet av orderhantering eller liknande arbete kan vara fördelaktigt.
En orderhandläggares roll är central för en smidig affärsverksamhet genom att säkerställa att kundernas beställningar hanteras på ett professionellt och effektivt sätt för att upprätthålla hög kundnöjdhet och företagets framgång.
- Organisatoriska färdigheter: Förmåga att hantera flera order samtidigt och prioritera arbetsuppgifter för att säkerställa att alla beställningar behandlas korrekt och i tid.
- Kommunikationsförmåga: Utomordentlig förmåga att kommunicera både skriftligt och muntligt för att samarbeta med kunder och olika avdelningar internt.
- Teknisk kompetens: Bekvämlighet med användning av orderhanteringssystem såsom Monitor ERP G5 samt HK-Rapport för att säkerställa noggrann hantering av order och dokumentation.
- Problemlösningsförmåga: Förmåga att identifiera och lösa problem eller avvikelser som kan uppstå under orderhanteringsprocessen på ett effektivt och snabbt sätt.
- Beslutsfattande: Förmåga att fatta snabba och välgrundade beslut för att hantera olika situationer i orderprocessen.
Kontoret ligger i Infra City Upplands Väsby